Regis Boscato, Administrador
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Regis Boscato

Porto Alegre (RS)

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Regis Boscato, Administrador
Regis Boscato
Comentário · há 9 anos
A NET não resolve e responde o que quer para anatel...
Anatel serve para o que mesmo???
Nem as multas eles aplicam...... será que tem barganha????
Será que são todos uns vendidos????No dia 28/03/2017 entrei em contato com a NET, atendido pelo Sr. Rafael, para que alterassem o meu plano de 15 Megas para 60 megas uma vez que eu estava pagando FATURA R$ 259,80 para o mês 04/2017 COM 15 MB e a NET estava disponibilizando 60 MB POR R$ 249,70.. Acontece que ele ofereceu pacote com 4 linhas móveis, 120 MG EM CASA E 50 GB no cel telefone fixo, mais tv por um valor de R$ 389,99 mas a Claro não disponibilizou o serviço móvel... Além do mais, o equipamento existente na minha casa, não aceita mais de 60Mb e não efetuaram a troca e nem disponibilizaram os 120Mb.. Reclamei da cobrança indevida e solicitei que não fizessem o lançamento da fatura no meu cartão e quem responde faz de conta que não entende o que eu escrevo.... Efetuei reclamação na Ouvidoria e também não respondem nada...já fizeram o débito no cartão e agora ficam enrolando. Quero que retirem imediatamente o débito da fatura no meu cartão de crédito. Quero a devolução imediata do valor cobrado indevidamente. Régis Lui...
Vejam a resposta ridícula e encerramento da reclamação:
Em atenção à ID 1349767-2017, referente ao protocolo nº 603171641846829, de 17/05/2017, efetuamos tentativas de contato com o Sr REGIS LUIZ BOSCATO em 19/05/2017, as 19:24h,no dia 20/05/2017 as 16:40 e 20:30 e no dia 22/05/2017 as 20:30 nos telefones 6139648344/ 51995518822 / 51981352299, para informa que após analises sistêmicas foi constatado que o cliente efetuou uma contratação do combo multi e por ter uma divida em aberto no móvel da claro a mesma não pode ser criada e vinculada ao serviço da net . Por esse motivo o contrato deixou de ser um combo multi e virou apenas combo tendo assim ajuste dos valores. Sendo assim, esclarecemos que o Sr (a) ainda poderá entrar em contato conosco através do 0800 020 0200, de segunda à sábado no horário de 08:00 as 21:00 durante o período de 15 dias, sendo necessário informar o número da ID de reclamação.Continuamos a disposição para atendê-lo também através da Ouvidoria no 0800 70 10 180
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Regis Boscato, Administrador
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Comentário · há 10 anos
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George Medeiros Araujo, Advogado
George Medeiros Araujo
Comentário · há 9 anos
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